Conditions générales des ventes – Véro Tune Up

Les présentes conditions générales de vente encadrent les achats effectués auprès de Véro Tune Up, incluant notamment les programmes en ligne, vidéos, cours de groupes, ateliers, abonnements, accompagnements personnalisés, événements, contenus numériques et services proposés.

En effectuant un achat auprès de Véro Tune Up, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente.

1. Présentation de l’entreprise

Véro Tune Up offre des services et contenus liés notamment :

  • au mouvement;
  • à l’activité physique;
  • au mieux-être;
  • à la mobilité;
  • aux exercices guidés;
  • aux pratiques corporelles;
  • aux formations;
  • aux programmes vidéo en ligne.

Les services peuvent être offerts sous différents formats, incluant :

  • programmes numériques;
  • vidéos préenregistrées;
  • abonnements;
  • ateliers;
  • classes virtuelles et présentielles;
  • événements;
  • contenus téléchargeables;
  • accompagnements individuels ou de groupe.

2. Produits et services

Véro Tune Up s’efforce de présenter ses produits et services avec le plus d’exactitude possible.

Toutefois, Véro Tune Up ne garantit pas que :

  • les descriptions soient exemptes d’erreurs;
  • les résultats obtenus soient identiques pour tous;
  • les contenus répondent aux besoins spécifiques de chaque utilisateur.

Les visuels, descriptions et contenus promotionnels sont fournis à titre indicatif.

3. Prix

Tous les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire. Les taxes applicables peuvent être ajoutées au moment du paiement.

Véro Tune Up se réserve le droit de modifier ses prix, offres et promotions en tout temps, sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Paiement

Les paiements doivent être effectués selon les modes de paiement acceptés au moment de l’achat. Le client autorise Véro Tune Up ou son fournisseur de paiement à prélever les montants applicables liés à sa commande.

En cas de refus de paiement, de transaction annulée ou de fraude présumée, Véro Tune Up peut :

  • suspendre l’accès aux services;
  • annuler une commande;
  • refuser un achat futur.

5. Produits numériques et accès en ligne

Les produits numériques, programmes vidéo, formations en ligne et contenus accessibles via une plateforme sont fournis selon les modalités indiquées lors de l’achat.

L’accès peut être :

  • limité dans le temps;
  • offert sous forme d’abonnement;
  • conditionnel au respect des présentes conditions.

Le client est responsable :

  • de son accès internet;
  • de ses équipements;
  • de la confidentialité de ses identifiants;
  • de l’utilisation de son compte.

Il est interdit de :

  • partager ses accès;
  • diffuser les contenus;
  • enregistrer les vidéos;
  • reproduire les contenus;
  • transmettre les contenus à des tiers;
  • utiliser les contenus dans un cadre professionnel, commercial ou d’enseignement sans autorisation écrite.

Véro Tune Up se réserve le droit de suspendre ou révoquer l’accès à tout contenu en cas d’utilisation abusive ou contraire aux présentes conditions.

6. Politique de remboursement

Sauf indication contraire écrite, les achats de contenus numériques, vidéos en ligne, programmes, téléchargements, abonnements et formations sont non remboursables.

Cette politique s’applique notamment lorsque :

  • le contenu a été accessible;
  • les accès ont été transmis;
  • le programme a débuté;
  • des documents téléchargeables ont été remis.

Toute demande particulière pourra être évaluée au cas par cas, à la discrétion de Véro Tune Up.

Pour certains événements, ateliers ou accompagnements, des modalités spécifiques d’annulation ou de remboursement peuvent s’appliquer et seront précisées lors de l’achat.

7. Abonnements et renouvellements

Lorsqu’un service fonctionne sous forme d’abonnement :

  • le client accepte les frais récurrents indiqués lors de l’inscription;
  • le renouvellement peut être automatique;
  • l’abonnement demeure actif jusqu’à son annulation.

Sauf indication contraire, l’annulation d’un abonnement met fin aux renouvellements futurs, mais ne donne pas droit au remboursement des périodes déjà facturées.

Le client est responsable d’annuler son abonnement avant la prochaine date de renouvellement s’il ne souhaite pas poursuivre.

8. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, Véro Tune Up ne pourra être tenue responsable :

  • de blessures;
  • de dommages directs ou indirects;
  • de pertes financières;
  • de problèmes techniques;
  • d’interruptions de plateforme;
  • de l’impossibilité temporaire d’accéder aux contenus;
  • de résultats non obtenus;
  • d’une mauvaise utilisation des services ou contenus.

Le client reconnaît participer volontairement aux activités et utiliser les contenus sous sa responsabilité.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, programmes, vidéos, documents, visuels, textes, logos, concepts et outils diffusés par Véro Tune Up sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Aucun achat ne transfère de droit de propriété au client.

Toute reproduction, diffusion, modification, vente ou utilisation non autorisée est interdite.

10. Protection des renseignements personnels

Véro Tune Up recueille certains renseignements personnels nécessaires au traitement des commandes, à la gestion des comptes clients et à la prestation des services.

Les renseignements sont traités conformément aux lois applicables au Québec en matière de protection des renseignements personnels.

Le client peut communiquer avec Véro Tune Up pour toute question relative à la confidentialité ou à l’accès à ses renseignements.

11. Force majeure

Véro Tune Up ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une interruption ou d’une impossibilité d’exécuter ses obligations en raison d’un événement hors de son contrôle raisonnable, incluant notamment :

  • panne informatique;
  • problème de plateforme;
  • catastrophe naturelle;
  • interruption internet;
  • maladie;
  • conflit de travail;
  • décision gouvernementale.

12. Modification des conditions

Véro Tune Up se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles versions entrent en vigueur dès leur publication.

Le client est responsable de consulter les conditions applicables avant tout achat.

13. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies par les lois applicables de la province du Québec et les lois fédérales du Canada applicables au Québec.

Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux du Québec selon les règles applicables.

14. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes conditions générales de vente, vous pouvez communiquer avec :

Véro Tune Up
Courriel : info@verotuneup.com

Site web : www.verotuneup.com

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026