Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Véro Tune Up recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels recueillis dans le cadre de ses activités.

Véro Tune Up s’engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

En utilisant les services, plateformes, programmes ou sites web de Véro Tune Up, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://verotuneup.com.

Véro Tune Up offre notamment :

des programmes vidéo en ligne;
des formations;
des contenus numériques;
des accompagnements;
des ateliers;
des services liés au mouvement, à la mobilité, à l’activité physique et au mieux-être.

Les services peuvent être offerts via :

un site web;
une plateforme de formation;
des applications tierces;
des outils de paiement;
des réseaux sociaux;
des services d’infolettre;
des vidéoconférences.

2. Renseignements personnels recueillisUtilisation des données personnelles collectées

Selon les services utilisés, Véro Tune Up peut recueillir certains renseignements personnels, notamment :

prénom et nom;
adresse courriel;
numéro de téléphone;
adresse postale;
informations de facturation;
informations de paiement;
historique d’achats;
identifiants de connexion;
informations transmises volontairement via formulaires, questionnaires ou communications;
données liées à l’utilisation des plateformes et programmes.

Les informations de paiement sont généralement traitées par des fournisseurs de paiement sécurisés et ne sont pas conservées directement par Véro Tune Up.

3. Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels peuvent être utilisés notamment pour :

traiter les achats et inscriptions;
donner accès aux programmes et contenus;
communiquer avec les clients;
transmettre des informations administratives;
envoyer des infolettres ou contenus promotionnels;
améliorer les services et l’expérience utilisateur;
assurer la sécurité des plateformes;
répondre aux demandes de soutien;
respecter les obligations légales.

Véro Tune Up limite la collecte des renseignements aux informations nécessaires à ses activités.

4. Consentement

En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, utilisation et communication conformément à la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines communications en tout temps, notamment en vous désabonnant des infolettres.

Le retrait du consentement peut toutefois limiter l’accès à certains services.

5. Partage des renseignements personnels

En aucun cas, Véro Tune Up ne vend pas les renseignements personnels.

Certains renseignements peuvent être communiqués à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des activités, notamment :

plateformes de paiement;
plateformes de formation;
outils d’infolettre;
hébergeurs web;
services technologiques;
outils de réservation;
plateformes de vidéoconférence.

Ces fournisseurs peuvent avoir accès uniquement aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services.

Véro Tune Up prend des mesures raisonnables afin de collaborer avec des fournisseurs offrant des protections adéquates.

6. Témoins de connexion (cookies)

Le site web ou les plateformes utilisées par Véro Tune Up peuvent utiliser des témoins de connexion (« cookies ») afin notamment de :

améliorer l’expérience utilisateur;
analyser l’utilisation du site;
mémoriser certaines préférences;
mesurer les performances du site;
personnaliser certains contenus.

L’utilisateur peut modifier les paramètres de son navigateur afin de refuser certains cookies.

7. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pour respecter les obligations légales.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, Véro Tune Up prend des mesures raisonnables afin de les détruire ou les anonymiser.

8. Sécurité des renseignements

Véro Tune Up met en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

l’accès non autorisé;
la perte;
le vol;
la divulgation;
la modification;
l’utilisation abusive.

Toutefois, aucun système de sécurité ne peut garantir une protection absolue.

9. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez notamment :

demander l’accès à vos renseignements personnels;
demander la rectification d’informations inexactes;
retirer votre consentement lorsque applicable;
demander la suppression de certains renseignements, sous réserve des obligations légales;
poser des questions concernant la gestion de vos renseignements personnels.

Toute demande peut être adressée aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

10. Programmes vidéo et plateformes tierces

Les programmes vidéo et contenus en ligne de Véro Tune Up peuvent être hébergés sur des plateformes externes. L’utilisation de ces plateformes peut être soumise à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation. Véro Tune Up n’est pas responsable des pratiques des plateformes tierces.

11. Communications électroniques

En utilisant les services de Véro Tune Up, vous acceptez de recevoir certaines communications électroniques liées notamment :

à vos achats;
à votre compte;
aux accès aux programmes;
aux mises à jour importantes;
aux services offerts.

Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles en tout temps via le lien prévu à cet effet.

12. Mineurs

Les services de Véro Tune Up ne sont pas destinés aux enfants de moins de 14 ans sans supervision parentale.

Si un parent ou tuteur croit qu’un renseignement personnel a été transmis sans consentement approprié, il peut communiquer avec Véro Tune Up afin de demander le retrait des informations.

13. Modification de la politique

Véro Tune Up se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. La version la plus récente sera toujours disponible sur les plateformes officielles de Véro Tune Up.

14. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande d’accès, de rectification ou plainte concernant la protection des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Véro Tune Up
Courriel : info@verotuneup.com
Site web : www.verotuneup.com

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026